Netranews.co.id, Bangkalan – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Bangkalan menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan agar tidak hanya memenuhi kebutuhan administratif, tetapi juga memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai pengguna layanan. Selasa 20 Januari 2026.
Kepala Dispendukcapil Kabupaten Bangkalan, Bambang, mengatakan orientasi pelayanan publik harus berfokus pada kepuasan masyarakat. Menurut dia, pelayanan yang diberikan aparatur pemerintah harus mampu menghadirkan pengalaman layanan yang baik bagi warga.
“Orientasi kita bukan hanya memenuhi kebutuhan masyarakat, tetapi bagaimana pelayanan yang kita berikan benar-benar menghadirkan kepuasan bagi masyarakat,” ujar Bambang.
Ia menjelaskan, kepuasan masyarakat dapat terwujud melalui pelayanan yang cepat, tepat, ramah, serta memberikan kepastian prosedur dan waktu penyelesaian dokumen. Untuk itu, peningkatan etos kerja dan kedisiplinan aparatur menjadi faktor penting dalam mewujudkan pelayanan prima.
Selain itu, Bambang menegaskan seluruh pelayanan administrasi kependudukan harus dilaksanakan secara profesional, transparan, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli). Ia mengingatkan agar tidak ada pungutan dalam setiap pengurusan dokumen kependudukan karena dapat mencederai kepercayaan masyarakat.
“Memberikan pelayanan terbaik adalah kewajiban kita. Namun dalam pelaksanaannya, kita harus tetap berhati-hati dan menjalankan semua proses sesuai prosedur yang berlaku,” tegasnya.
Melalui kegiatan pembinaan tersebut, Dispendukcapil Kabupaten Bangkalan berharap kualitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat terus meningkat. Pada kesempatan yang sama, seluruh jajaran Dispendukcapil Bangkalan juga menegaskan komitmen bersama untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan berintegritas. (ron)
